{"id":2581,"date":"2022-01-23T10:12:21","date_gmt":"2022-01-23T09:12:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sundoo.es\/?page_id=2581"},"modified":"2025-08-14T13:04:16","modified_gmt":"2025-08-14T11:04:16","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css_params=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1 style=\"margin-bottom: -10px;\"><span style=\"font-size: 22px;\">Foire aux questions<\/span><\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<div class=\"porto-faqs porto-faqs6lr0 wpb_content_element \">\r\n\t<div class=\"page-faqs clearfix wpb_custom_0fb612276621816b2d567ec7e1528224\" id=\"porto_faqs_5nuz\">\r\n\r\n\t\t\t\t\t<ul class=\"faq-filter nav nav-pills sort-source\">\r\n\t\t\t\t<li class=\"active\" data-filter=\"*\"><a>Show All<\/a><\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li data-filter=\"annulation\"><a>Annulation<\/a><\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li data-filter=\"commande-livraison\"><a>Commande \/ Livraison<\/a><\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li data-filter=\"general\"><a>G\u00e9n\u00e9ral<\/a><\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t<hr>\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"faq-row faqs-container\">\r\n\t\t\t\r\n<div class=\"faq post-5792 type-faq status-publish hentry\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Que se passe-t-il si des pi\u00e8ces des articles lou\u00e9s sont perdues ?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Que se passe-t-il si des pi\u00e8ces des articles lou\u00e9s sont perdues ?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:04:24+02:00<\/span>Pas d\u2019inqui\u00e9tude si certaines pi\u00e8ces de l\u2019article lou\u00e9 sont perdues. Toutefois, comme nous devons acheter une pi\u00e8ce de rechange neuve pour pouvoir relouer l\u2019article complet, nous facturons au client qui a perdu la pi\u00e8ce un montant unique de 10 \u20ac pour le coussin du si\u00e8ge auto, de la coque b\u00e9b\u00e9 ou de la poussette.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq commande-livraison post-5781 type-faq status-publish hentry faq_cat-commande-livraison\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Faut-il verser une caution pour la location ?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Faut-il verser une caution pour la location ?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:08:24+02:00<\/span>Oui, SUNDOO Mallorca demande une caution pour la location de nos articles. Cela nous sert de garantie au cas o\u00f9 un article serait endommag\u00e9. Contrairement \u00e0 de nombreux autres prestataires, nous maintenons le montant de la caution aussi bas que possible. Ainsi, cet argent ne manque pas dans votre budget vacances et vous pouvez, par exemple, en profiter pour passer une belle journ\u00e9e en famille \u00e0 l\u2019aquarium.\r\n\r\nVoici le montant de la caution par article\u00a0:\r\n\r\n<ul class=\"mt-2\">\r\n \t<li>Si\u00e8ges auto et coques b\u00e9b\u00e9\u00a0: 30\u00a0\u20ac<\/li>\r\n \t<li>Rehausseur\u00a0: 15\u00a0\u20ac<\/li>\r\n \t<li>Poussette\u00a0: 30\u00a0\u20ac<\/li>\r\n \t<li>Chaise haute IKEA\u00a0: 15\u00a0\u20ac<\/li>\r\n \t<li>Lit parapluie avec matelas souple et 2 draps-housses\u00a0: 30\u00a0\u20ac<\/li>\r\n \t<li>Barri\u00e8re de lit\u00a0: 15\u00a0\u20ac<\/li>\r\n \t<li>Draisienne, trottinette, Pukylino\u00a0: 30\u00a0\u20ac<\/li>\r\n<\/ul>\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq general post-3814 type-faq status-publish hentry faq_cat-general\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Quelle est la dur\u00e9e minimale de location&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Quelle est la dur\u00e9e minimale de location&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:13:18+02:00<\/span>La dur\u00e9e minimale de location chez SUNDOO Mallorca est de 3 jours. <strong>Remarque&nbsp;:<\/strong> le jour d\u2019arriv\u00e9e et le jour de d\u00e9part comptent chacun comme une journ\u00e9e compl\u00e8te de location, car les articles ne peuvent pas \u00eatre lou\u00e9s \u00e0 d\u2019autres clients ces jours-l\u00e0. \r\nLes prix de nos articles de location sont r\u00e9partis en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories tarifaires. Plus vous louez longtemps, plus le prix journalier est avantageux. \r\nVous pouvez consulter les tarifs pour chaque p\u00e9riode sur les pages produits correspondantes. \r\nPour une dur\u00e9e de location sup\u00e9rieure \u00e0 21 jours, veuillez nous envoyer un e-mail via le <i class=\"fa fa-caret-right text-primary\"><\/i> <a class=\"font-weight-bold\" href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/kontakt\/\">formulaire de contact<\/a>.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq general post-3813 type-faq status-publish hentry faq_cat-general\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Comment contacter SUNDOO Mallorca&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Comment contacter SUNDOO Mallorca&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:12:34+02:00<\/span>Envoyez-nous vos questions ou demandes par e-mail via le <i class=\"fa fa-caret-right text-primary\"><\/i> <a class=\"font-weight-bold\" href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/kontakt\/\">formulaire de contact<\/a> ou appelez-nous au +49&nbsp;1525&nbsp;1592371 (\u00e9galement disponible via WhatsApp ou Telegram).\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq commande-livraison post-3812 type-faq status-publish hentry faq_cat-commande-livraison\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Comment commander mes articles de location&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Comment commander mes articles de location&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:15:25+02:00<\/span>Notre service de commande en ligne vous facilite la vie. Vous pouvez choisir parmi une large gamme d\u2019articles de location et les commander facilement en ligne 24h\/24 sur sundoo24.com. S\u00e9lectionnez le nombre de jours pendant lesquels vous souhaitez louer les produits et ajoutez-les ensuite \u00e0 votre panier. Remplissez simplement le formulaire de demande et envoyez votre demande de r\u00e9servation. \r\nD\u00e8s que nous avons v\u00e9rifi\u00e9 votre demande et la disponibilit\u00e9 des produits, nous pouvons confirmer votre commande et bloquer la r\u00e9servation pour vous. \r\nAvec le virement du montant de la location et la r\u00e9ception du paiement sur notre compte, la r\u00e9servation devient d\u00e9finitive. Vous r\u00e9glez la caution en esp\u00e8ces lors de la remise des produits.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq commande-livraison post-3811 type-faq status-publish hentry faq_cat-commande-livraison\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Que se passe-t-il si je ne suis pas sur place au moment de la remise&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Que se passe-t-il si je ne suis pas sur place au moment de la remise&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/dennis\/\" rel=\"author\">Dennis<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:16:57+02:00<\/span>Il est important que nous puissions vous joindre, car notre collaborateur SUNDOO ne peut pas se rendre plusieurs fois \u00e0 l\u2019a\u00e9roport. \r\nSi vous n\u2019\u00eates pas pr\u00e9sent au rendez-vous convenu, nous tenterons de vous contacter par t\u00e9l\u00e9phone, WhatsApp ou Telegram. \r\nSi le client n\u2019est pas joignable dans un d\u00e9lai de 1,5&nbsp;heure apr\u00e8s l\u2019atterrissage (t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, WhatsApp ou Telegram), le chauffeur quitte l\u2019a\u00e9roport. La commande est alors annul\u00e9e, sans droit \u00e0 un remboursement des montants d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9s.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq general post-29 type-faq status-publish hentry faq_cat-general\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Y a-t-il un contr\u00f4le qualit\u00e9 des articles lou\u00e9s&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Y a-t-il un contr\u00f4le qualit\u00e9 des articles lou\u00e9s&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:19:11+02:00<\/span>SUNDOO Mallorca garantit la plus haute qualit\u00e9 pour tous les articles de location. En tant que client, vous \u00eates toutefois tenu de v\u00e9rifier l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de l\u2019article lors de la remise, conjointement avec notre collaborateur. Si des d\u00e9fauts de qualit\u00e9 existent, vous devez en informer notre employ\u00e9. Apr\u00e8s ce contr\u00f4le qualit\u00e9, vous acceptez le produit et \u00eates responsable de tout dommage, perte, vol ou destruction \u00e9ventuels. Le client s\u2019engage \u00e0 utiliser le produit uniquement conform\u00e9ment \u00e0 sa destination et \u00e0 le restituer dans un \u00e9tat propre, complet et en bon \u00e9tat.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq general post-28 type-faq status-publish hentry faq_cat-general\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Quelles normes de qualit\u00e9 nos produits respectent-ils&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Quelles normes de qualit\u00e9 nos produits respectent-ils&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:21:14+02:00<\/span>Tout ce que nous louons chez SUNDOO Mallorca est neuf ou en excellent \u00e9tat. La qualit\u00e9 maximale de nos produits est notre priorit\u00e9 absolue. \r\nNous contr\u00f4lons soigneusement chaque article avant chaque location afin de garantir son bon fonctionnement technique et sa propret\u00e9. \r\nTous nos articles sont de haute qualit\u00e9 et sont enti\u00e8rement nettoy\u00e9s et d\u00e9sinfect\u00e9s avant chaque utilisation.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq general post-27 type-faq status-publish hentry faq_cat-general\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Que propose le service de location de SUNDOO Mallorca&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Que propose le service de location de SUNDOO Mallorca&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:23:20+02:00<\/span>SUNDOO Mallorca est sp\u00e9cialis\u00e9 dans la location d\u2019articles pratiques pour votre s\u00e9jour avec enfants \u00e0 Majorque. Nous proposons une large gamme d\u2019articles pour b\u00e9b\u00e9s et enfants, afin de rendre vos vacances en Espagne aussi simples et agr\u00e9ables que possible. Notre personnel orient\u00e9 service livre les articles lou\u00e9s directement \u00e0 l\u2019a\u00e9roport \u00e0 votre arriv\u00e9e. Les familles avec enfants se rendent souvent compte pendant leurs vacances qu\u2019il manque sur place certains objets importants ou n\u00e9cessaires. Vous les avez chez vous, mais n\u2019avez pas pu les emporter en raison de leur poids ou de leur encombrement. La bonne nouvelle&nbsp;: nous avons exactement ce qu\u2019il vous faut pour r\u00e9ussir votre voyage. Louez maintenant facilement et \u00e0 prix avantageux chez SUNDOO Mallorca&nbsp;! D\u00e9couvrez ici tous nos <i class=\"fa fa-caret-right text-primary\"><\/i> <a class=\"font-weight-bold\" href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/shop\/\">articles disponibles \u00e0 la location<\/a>.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq commande-livraison post-25 type-faq status-publish hentry faq_cat-commande-livraison\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Est-il possible de remettre les articles \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Palma&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Est-il possible de remettre les articles \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Palma&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:24:51+02:00<\/span>Nous livrons exclusivement \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Palma. Nous convenons avec vous de votre heure d\u2019arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, vous transmettons un plan d\u00e9taill\u00e9 du point de rendez-vous pour la livraison et r\u00e9cup\u00e9rons les articles \u00e0 votre d\u00e9part au m\u00eame endroit.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq commande-livraison post-23 type-faq status-publish hentry faq_cat-commande-livraison\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Quel est le montant minimum de commande&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Quel est le montant minimum de commande&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:26:17+02:00<\/span>Le montant minimum de commande chez SUNDOO Mallorca est de 29,90&nbsp;EUR.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq commande-livraison post-22 type-faq status-publish hentry faq_cat-commande-livraison\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Livraison le jour m\u00eame possible&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Livraison le jour m\u00eame possible&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:28:22+02:00<\/span>Toute demande doit \u00eatre effectu\u00e9e au moins 48&nbsp;heures \u00e0 l\u2019avance. Si le locataire a besoin d\u2019une livraison le jour m\u00eame, cela est en principe possible mais ne peut pas \u00eatre garanti. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les articles sont livr\u00e9s et r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s 24h\/24 et 7j\/7. Les horaires pr\u00e9cis sont convenus entre les employ\u00e9s de SUNDOO Mallorca et le client par e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, Telegram ou WhatsApp.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq commande-livraison post-21 type-faq status-publish hentry faq_cat-commande-livraison\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Quels sont les horaires de livraison&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Quels sont les horaires de livraison&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/janine\/\" rel=\"author\">Janine<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:29:28+02:00<\/span>Nous livrons de 0h00 \u00e0 24h00, jour et nuit.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq annulation post-20 type-faq status-publish hentry faq_cat-annulation\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Que se passe-t-il en cas d\u2019annulation&nbsp;?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Que se passe-t-il en cas d\u2019annulation&nbsp;?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/www.sundoo24.com\/fr\/author\/dennis\/\" rel=\"author\">Dennis<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-08-12T20:30:25+02:00<\/span>Chez SUNDOO Mallorca, vous r\u00e9servez sans risque. Vous pouvez annuler votre r\u00e9servation \u00e0 tout moment et gratuitement.\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\t<\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css_params=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb] Foire aux questions [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_pvb_checkbox_block_on_post":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2581","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n<title>FAQ \u2013 Foire aux questions | Sundoo24.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Foire aux questions g\u00e9n\u00e9rales sur la commande, la livraison et l\u2019annulation du service de location SUNDOO Mallorca en un 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