Foire aux questions

Pas d’inquiétude si certaines pièces de l’article loué sont perdues. Toutefois, comme nous devons acheter une pièce de rechange neuve pour pouvoir relouer l’article complet, nous facturons au client qui a perdu la pièce un montant unique de 10 € pour le coussin du siège auto, de la coque bébé ou de la poussette.
Oui, SUNDOO Mallorca demande une caution pour la location de nos articles. Cela nous sert de garantie au cas où un article serait endommagé. Contrairement à de nombreux autres prestataires, nous maintenons le montant de la caution aussi bas que possible. Ainsi, cet argent ne manque pas dans votre budget vacances et vous pouvez, par exemple, en profiter pour passer une belle journée en famille à l’aquarium. Voici le montant de la caution par article :
  • Sièges auto et coques bébé : 30 €
  • Rehausseur : 15 €
  • Poussette : 30 €
  • Chaise haute IKEA : 15 €
  • Lit parapluie avec matelas souple et 2 draps-housses : 30 €
  • Barrière de lit : 15 €
  • Draisienne, trottinette, Pukylino : 30 €
La durée minimale de location chez SUNDOO Mallorca est de 3 jours. Remarque : le jour d’arrivée et le jour de départ comptent chacun comme une journée complète de location, car les articles ne peuvent pas être loués à d’autres clients ces jours-là. Les prix de nos articles de location sont répartis en différentes catégories tarifaires. Plus vous louez longtemps, plus le prix journalier est avantageux. Vous pouvez consulter les tarifs pour chaque période sur les pages produits correspondantes. Pour une durée de location supérieure à 21 jours, veuillez nous envoyer un e-mail via le formulaire de contact.
Envoyez-nous vos questions ou demandes par e-mail via le formulaire de contact ou appelez-nous au +49 1525 1592371 (également disponible via WhatsApp ou Telegram).
Notre service de commande en ligne vous facilite la vie. Vous pouvez choisir parmi une large gamme d’articles de location et les commander facilement en ligne 24h/24 sur sundoo24.com. Sélectionnez le nombre de jours pendant lesquels vous souhaitez louer les produits et ajoutez-les ensuite à votre panier. Remplissez simplement le formulaire de demande et envoyez votre demande de réservation. Dès que nous avons vérifié votre demande et la disponibilité des produits, nous pouvons confirmer votre commande et bloquer la réservation pour vous. Avec le virement du montant de la location et la réception du paiement sur notre compte, la réservation devient définitive. Vous réglez la caution en espèces lors de la remise des produits.
Il est important que nous puissions vous joindre, car notre collaborateur SUNDOO ne peut pas se rendre plusieurs fois à l’aéroport. Si vous n’êtes pas présent au rendez-vous convenu, nous tenterons de vous contacter par téléphone, WhatsApp ou Telegram. Si le client n’est pas joignable dans un délai de 1,5 heure après l’atterrissage (téléphone, e-mail, WhatsApp ou Telegram), le chauffeur quitte l’aéroport. La commande est alors annulée, sans droit à un remboursement des montants déjà versés.
SUNDOO Mallorca garantit la plus haute qualité pour tous les articles de location. En tant que client, vous êtes toutefois tenu de vérifier l’intégrité de l’article lors de la remise, conjointement avec notre collaborateur. Si des défauts de qualité existent, vous devez en informer notre employé. Après ce contrôle qualité, vous acceptez le produit et êtes responsable de tout dommage, perte, vol ou destruction éventuels. Le client s’engage à utiliser le produit uniquement conformément à sa destination et à le restituer dans un état propre, complet et en bon état.
Tout ce que nous louons chez SUNDOO Mallorca est neuf ou en excellent état. La qualité maximale de nos produits est notre priorité absolue. Nous contrôlons soigneusement chaque article avant chaque location afin de garantir son bon fonctionnement technique et sa propreté. Tous nos articles sont de haute qualité et sont entièrement nettoyés et désinfectés avant chaque utilisation.
SUNDOO Mallorca est spécialisé dans la location d’articles pratiques pour votre séjour avec enfants à Majorque. Nous proposons une large gamme d’articles pour bébés et enfants, afin de rendre vos vacances en Espagne aussi simples et agréables que possible. Notre personnel orienté service livre les articles loués directement à l’aéroport à votre arrivée. Les familles avec enfants se rendent souvent compte pendant leurs vacances qu’il manque sur place certains objets importants ou nécessaires. Vous les avez chez vous, mais n’avez pas pu les emporter en raison de leur poids ou de leur encombrement. La bonne nouvelle : nous avons exactement ce qu’il vous faut pour réussir votre voyage. Louez maintenant facilement et à prix avantageux chez SUNDOO Mallorca ! Découvrez ici tous nos articles disponibles à la location.
Nous livrons exclusivement à l’aéroport de Palma. Nous convenons avec vous de votre heure d’arrivée à l’aéroport, vous transmettons un plan détaillé du point de rendez-vous pour la livraison et récupérons les articles à votre départ au même endroit.
Le montant minimum de commande chez SUNDOO Mallorca est de 29,90 EUR.
Toute demande doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance. Si le locataire a besoin d’une livraison le jour même, cela est en principe possible mais ne peut pas être garanti. En règle générale, les articles sont livrés et récupérés 24h/24 et 7j/7. Les horaires précis sont convenus entre les employés de SUNDOO Mallorca et le client par e-mail, téléphone, Telegram ou WhatsApp.
Nous livrons de 0h00 à 24h00, jour et nuit.
Chez SUNDOO Mallorca, vous réservez sans risque. Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment et gratuitement.